葡京正规网投

联系我们

  地址:浙江省杭州市江干区

   电话:400-900-7823

  传真:0571-5625283

  手机:13454356767

  邮箱:long8888@126.com

安庆电信抢单机制促高效运营

来源:本站添加时间:2019-09-04 点击:

为最大程度发挥专业化运营团队专家后援团的“乘数效应”,营造“有困难、找专家,专家到、问题消”良好工作氛围,7月以来,中国电信安徽安庆分公司创新管理方式,建立奖罚机制,将倒三角服务台抢单激励模式拓展到专业化运营团队,推动一线生产经营问题快处理、快解决,促进了团队高效运营。根据一线举手响应机制专项通报,三季度累计接单量及9月份当月接单量均居全省前三。

据介绍,专业化运营团队统一采取“绩效切块与资源增配”相结合的内部抢单外部抢盘模式,按个人绩效切块、公司增配成本的标准作为抢盘资源。由于大部分专业化团队成员较少,“1+11”所有专业化运营团队共建一个总的抢盘资源池,各专业化运营团队设定工单量月度保底目标,完成目标的团队,公司按团队人均增配一定激励纳入抢盘池,其成员可根据个人积分贡献参与资源池的抢盘,并将支撑服务工作量多少、满意度高低以及响应及时率作为个人积分的关键影响因子,与个人收入紧密挂钩。未完成目标的团队,团队成员不参与抢单激励分配,并且团队按人均一定金额的绩效切块纳入抢盘池,抢盘以外的绩效部分按原有绩效考核模式不变。(顾宇 肖祝红)


Copyright © 2002-2019 葡京开户游戏 葡京游戏场开户 葡京正规网投 版权所有